Marco Tulio Kehdi, COO e Diretor de RH na Raccoon Digital Marketing, foi um dos profissionais entrevistados para o estudo Liga Insights MarTechs, lançado em setembro de 2018. Durante a entrevista, Kehdi citou algumas ferramentas importantes para performance em Marketing, comentou sobre os desafios enfrentados pelas empresas ao transitarem do Marketing tradicional para o Marketing digital e como elas passaram a encarar a questão da performance de campanhas no mundo digital.
O estudo completo está disponível para download neste link.
A Raccoon Digital Marketing é uma agência dedicada a performance, que realiza trabalhos de mídia de performance, inbound marketing, business intelligence, TI e design, eleita a melhor de Marketing digital da América Latina.
Liga Insights (LI) – Quais desafios as empresas enfrentam ao transitarem do Marketing tradicional para o Marketing digital?
Marco Túlio Kehdi (MK) – O primeiro e maior desafio é o mindset. É muito difícil mudar a cultura de empresas em setores que sempre obtiveram bons frutos por conta de campanhas em meios tradicionais. Na maioria dos casos, o departamento que olha para Marketing online é diferente daquele que olha para o Marketing offline. Além disso, muitas empresas contam com equipes especializadas em ferramentas tradicionais e que ainda não possuem capacitação adequada para entender as métricas e técnicas dos meios digitais. Isso resulta em uma curva de aprendizado que tende a gerar percalços. Trabalhar o mindset é algo factível, mas que exige tempo para ser realizado.
Apostamos em testes com pequenas amostragens que possam mostrar gradualmente às empresas se suas ações estão realmente funcionando. É necessário expandir essas estratégias em uma escala controlável para que os ajustes possam ser realizados de maneira organizada. É importante também ter métricas claras e uma metodologia de análise adequada para cada uma delas e, ao mesmo tempo, não perder de vista o Machine Learning e Deep Learning, que podem resolver problemas de forma muito mais assertiva e têm mudado o panorama de funcionamento das agências de Marketing — principalmente com relação às atividades que envolvem mídia programática.
LI – Quais ferramentas têm sido importantes para a questão de performance em Marketing?
MK – Principalmente Google Adwords e Facebook Ads. Temos visto que o Google está se consolidando ainda mais e funciona muito bem para a maioria dos clientes que trabalham com performance. A lógica desenvolvida por eles evoluiu muito em relação à entrega de resultados e de ferramentas que permitem às empresas trabalharem melhor essas frentes. Além disso, o Facebook tem apresentado ofertas interessantes, com novas features e ferramentas diferenciadas em relação ao Google. Além disso, potencializam o Marketing tradicional, com a adição de uma gama de dados e informações sobre os consumidores.
LI – Como as empresas passaram a encarar a questão da performance de campanhas no mundo digital?
MK – Com a passar do tempo, as empresas têm olhado de forma cada vez mais positiva para essa questão. Quando comparamos os resultados do Marketing tradicional aos do Marketing Digital, percebemos que os meios digitais permitem entender melhor a performance das campanhas, esclarecendo algumas questões, como a mensuração e a obtenção de resultados, que, apesar de terem ainda alguns limites, sempre atraem profissionais da área pela enorme clareza e assertividade, ao contrário do que acontece offline.
Como estamos em um momento no qual a competição é ainda mais acirrada, as empresas refletem mais sobre os possíveis resultados de investimentos altos. Por isso, passam a considerar campanhas no meio digital, já que conseguem entender melhor desdobramentos como os citados acima. A possibilidade de controlar os resultados é o fator que faz brilhar os olhos dos profissionais da área de Marketing Digital. Se eles tiverem um controle bem feito e conseguirem entender o que realmente estão trazendo de resultado para o negócio, transformam a empresa em uma máquina de vendas.
Confira o estudo completo Liga Insights com o tema Martechs