customer experience
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Cases
SoluCX: De 3 dias para 20 segundos. A startup que otimizou a consolidação do NPS de uma gigante da área de saúde
Sobre a SoluCXEntender a percepção de seu público e colher dados para melhorar o relacionamento com clientes são ações essenciais…
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Entrevistas | Customer Experience
Yuri Dantas, Head de Customer Experience do Nubank
Yuri Dantas, Head de Customer Experience do Nubank, foi um dos entrevistados para o estudo Liga Insights Customer Experience, lançado…
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Entrevistas | Customer Experience
Ben Bommert, Diretor de Marketing Estratégico e Customer Experience da Dafiti
Ben Bommert, Diretor de Marketing Estratégico e Customer Experience da Dafiti, foi um dos entrevistados para o estudo Liga Insights…
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Entrevistas | Customer Experience
Fabio Ribeiro, Gerente de Marketing da Panasonic Brasil
Fabio Ribeiro, Gerente de Marketing da Panasonic Brasil, foi um dos entrevistados para o estudo Liga Insights Customer Experience, lançado…
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Entrevistas | Customer Experience
Bruno Stefani, Head de Inovação da Cervejaria Ambev
Bruno Stefani, Head de Inovação da Cervejaria Ambev, foi um dos entrevistados para o estudo Liga Insights Customer Experience, lançado…
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Entrevistas | Customer Experience
Tatiana Zambon, Diretora da Categoria Produtos de Consumo da Cargill
Tatiana Zambon, Diretora da Categoria Produtos de Consumo da Cargill, foi uma das entrevistadas para o estudo Liga Insights Customer…
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Customer Experience
A hiperpersonalização
Anecessidade de personalização e individualização das experiências oferecidas para os consumidores, de modo que eles se sintam, de fato, únicos…
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Customer Experience
Conectividade e reputação nas redes sociais
Aexpansão da conectividade e do acesso à informação em âmbito global foi um dos fatores que propiciou o empoderamento do…
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Customer Experience
O consumidor no centro
Com o crescimento da discussão sobre estratégias de customer experience e a necessidade atual de se colocar o consumidor como…
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Customer Experience
A inteligência artificial e a construção de novas experiências
Em maior ou menor escala, a inteligência artificial - campo de estudo que desenvolve soluções capazes de aprender a partir…
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