Sobre a Btime
“Saiba em tempo real tudo que acontece com sua equipe em campo!”
Uma das maiores dificuldades para quem precisa gerenciar equipes externas é, justamente, ter um acompanhamento em tempo real dos serviços executados e da produtividade dos seus times que atuam fora do escritório. Pensando nisso, a Btime, startup fundada em 2015 em São Paulo, desenvolveu uma solução inovadora na qual gestores podem acompanhar o trabalho de suas equipes e ter um controle mais eficiente e transparente de toda sua operação.
A solução possibilita a centralização e padronização de todas as informações coletadas em campo, em tempo real. Além disso, permite a validação do serviço prestado com fotos, assinatura do cliente, geolocalização, checklists para controlar rotinas e identificar pontos de melhoria nos processos operacionais. Com clientes como Banco Safra, Porto Seguro, Villarta Elevadores, Prosegur, BMC Hyundai e Grupo Petrópolis, a Btime pretende dobrar seu faturamento até o fim de 2019.
O Cliente e o Desafio
Manter a qualidade técnica, reduzir prazos e aumentar a produtividade dos times de campo são os principais objetivos da Porto Seguro Saúde e Segurança Ocupacional, um dos maiores players do mercado de seguros e saúde.
Em busca de soluções inovadoras para continuar sempre na liderança, uma das ações da empresa foi buscar uma startup que pudesse transformar seu processo tradicional de preenchimento de fichas de inspeção, permitindo que os técnicos da seguradora preenchessem informações de forma digital, diretamente via tablet ou smartphone, de modo simples e automatizado.
A Solução
A Btime apresentou sua solução e digitalizou todo o processo de preenchimento dos formulários de inspeção dessa área da Porto Seguro.
Com isso, os técnicos da seguradora passaram a incluir dados direto do celular e executar atividades como confirmação de agendamentos de serviços e coletas de informações, que agora são enviadas para os gestores em tempo real, após a conclusão das inspeções de campo.
Além de otimizar a gestão dos times de campo e diminuir os erros operacionais, a Btime passou a evitar retrabalho no preenchimento de formulários e a gerar indicadores para medir produtividade – algo extremamente difícil para quem trabalha com equipes externas.
Por ser uma solução inteiramente digital, a Btime também tornou a operação de campo da Porto Seguro Saúde e Segurança Ocupacional mais sustentável, eliminando a necessidade do uso de papel e contribuindo com a preservação do meio ambiente.
Resultados
- Maior agilidade no envio de formulários, com ganhos de até 80% em relação ao preenchimento em papel
- Redução de emissão e consumo de papel (economia de milhares até o momento)
- Redução do retrabalho e dos erros no preenchimento de formulários
- Otimização da gestão dos times de campo
- Padronização do processo operacional
- Acompanhamento, em tempo real, da execução de serviços