Flávio Pesiguelo, VP de Pessoas e Cultura da Natura, foi um dos profissionais entrevistados para o estudo Liga Insights HR Techs, lançado em março de 2018. Durante a entrevista, Pesiguelo falou sobre a relação entre inovação e a área de RH, como as tecnologias podem ser utilizadas no setor e a relação da Natura com as HR Techs.
O estudo completo está disponível para download neste link.
A Natura é uma empresa brasileira do setor de Cosméticos e Beleza. Atualmente, possui uma rede de mais de 7 mil colaboradores e 1,7 milhão de consultores e consultoras.
Liga Insights (LI) – Como você vê o relacionamento entre a área RH e as inovações tecnológicas?
Flávio Pesiguelo (FP) – Acredito que a entrada das startups marca uma nova era na área. O ciclo definitivamente une o RH ao negócio e crava o reposicionamento da área como personagem estratégico na organização. Isso completa o movimento iniciado desde a criação do papel do business partner. No mercado de talentos, migramos de um cenário com candidatos passivos e distantes dos empregadores para uma realidade altamente competitiva, com job seekers muito bem preparados, oniscientes e exigentes.
Portanto, a importância das inovações tecnológicas não se deve apenas à inerente transformação digital das corporações e sociedade, mas também à elevação do patamar de atuação da entrega. Atualmente, existe um RH mais analítico e simples, atuando em rede e em novos modelos, voltado para resultados. O cliente é o foco para as tomadas de decisão.
LI – De que forma estão utilizando as inovações tecnológicas dentro das áreas do RH?
FP – Enxergamos uma jornada integrada, do candidato ao ciclo completo do colaborador. Na ponta inicial, o Novo Modelo de Atração & Seleção está em desenvolvimento a partir de dois principais pilares. O primeiro é a Cultura, que agrega unicidade e identidade ao Jeito de Ser e Fazer Natura. O segundo, Digitalização, na busca por simplicidade e produtividade, transformando essencialmente a experiência do candidato – sem abrir mão do cuidado e de suas individualidades.
Na outra ponta da jornada, lançamos em 2017 o App do Colaborador Natura, desenvolvido internamente pelo NID (Núcleo de Inovação Digital) em parceria com o RH e com a Diretoria de Assuntos Corporativos, para tornar mais dinâmica a experiência das nossas pessoas. Acreditamos que desse modo temos uma “segunda conversão”, ao engajarmos o colaborador de modo a torná-lo um embaixador da empresa, contribuindo para a retenção e autorrealização das pessoas.
Focados na melhoria contínua, este ano adicionamos uma nova funcionalidade na solução, com o “Feedback em rede”. Antes disponível apenas em sistema, a opção permite ao colaborador incluir rapidamente a qualquer momento as suas avaliações sobre as entregas e performance dos colegas de todos os níveis e áreas. Isso os estimula a interagir em rede e estabelecer relações de confiança, que enriquecem também as discussões durante a rodada de avaliação de desempenho anual no Fórum de Pessoas.
LI – A Natura já está usando soluções de startups?
FP – Já temos experimentado algumas soluções tecnológicas, como a Revelo, onde fechamos uma vaga de Desenvolvedor Mobile em 7 dias. E também o aplicativo TAQE, por qual mais de dez vagas foram fechadas para as áreas operacionais.
LI – O que você espera das startups que estão inovando nesta área?
FP – Nós esperamos que as startups nos ajudem a questionar o status quo e possam agir como facilitadores desse redescobrimento da área, acentuando o diferencial de cultura Natura: o cuidado nas relações.
Do candidato ao colaborador, desejamos criar uma experiência única e completa em todos os pontos de contato, empoderar as pessoas em seu prota- gonismo e autoconhecimento, e relacionar-se de modo contínuo e consistente com todos, a todo tempo.
Confira o estudo completo Liga Insights com o tema HR Techs!