O artigo publicado pela empresa de consultoria estabelece duas vertentes nas quais líderes das áreas de inovação devem focar no contexto atual: a primeira está relacionada à digitalização dos espaços de trabalho; a segunda, ao atendimento aos clientes.
Em relação às novas formas de trabalho, imperativas para um momento como esse, o artigo aborda pontos como acesso a recursos essenciais para atuação das equipes e capacitação dos colaboradores da empresa como todo. Pelo lado do foco no cliente, o texto trata de questões como adaptação de produtos ao momento atual e adequação do modelo de negócios a canais digitais de vendas.
Para ler o artigo, acesse o link: https://www.gartner.com/smarterwithgartner/coronavirus-cio-areas-of-focus-during-the-covid-19-outbreak