experiências relevantes de consumo
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Customer Experience
Trilhas do relacionamento com o cliente e presença omnichannel
“Aexperiência do cliente envolve uma série de aspectos, contextos e nuances. Pode estar relacionada com uma experiência de compra em…
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Customer Experience
No rastro do consumidor: big data e medição da experiência
“A informação é a gasolina do século XXI e a análise de dados o motor de combustão”. A frase de…
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Customer Experience
Os pilares do Customer Experience e o Desenho de Novas Experiências
Quais os elementos essenciais para a construção de experiências significativas para os clientes e, de modo mais amplo, para os…
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